Pour en savoir davantage sur la politique de remboursement et de retour, vous pouvez contacter l’équipe de Chocolats et Co.
Aperçu
On rembourse tout le produit sur un délai de 14 jours à compter du moment de la réception. Dépasse les 14 jours, aucun remboursement n’est assuré.
Pour des raisons d’enquête avant de rembourser un produit, le retour de ce dernier est exigé.
Pour être éligible au remboursement, le produit doit être le plus intégré possible. Il doit être retourné avec l’emballage.
Pour compléter le processus de retour, une preuve d’achat est recommandée.
Renvoyer le produit à l’adresse figurant à la fin de ce formulaire et pas au fabricant.
On se réserve le droit de rembourser partiellement dans le cas suivant :
- Produits consommés d’une façon importante,
- produits endommagés
- manque des preuves d’achat
- suspect de fraude
Remboursements
Une fois votre produit retourné et inspecté, on vous notifiera par e-mail pour vous informer de la réception de votre colis. Vous serez aussi informé de l’approbation ou du déni du remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera fait dans les 48 h. Si vous ne précisez pas dans votre formulaire de remboursement la manière dont vous souhaitez recevoir votre remboursement :
- Crédit sur carte bancaire
- Remboursement sous forme de crédits
Remboursement retarde ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, avant tout vérifiez votre compte bancaire.
Si vous n’avez rien reçu, faites preuve de patience, ça peut prendre plusieurs jours pour que la notification apparaisse sur votre compte bancaire.
Si vous n’avez toujours pas reçu de notifications après 14 jours, contactez votre banque.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : chocolatsetco@gmail.com.
Articles soldes
les remboursements seront appliqués sur les prix d’articles effectivement payés.
Echanges
Vous avez la possibilite d’etre rembourse avec le produit exacte ou avec des produits similaires
Cadeaux
Si vous souhaitez vous faire rembourser une carte cadeau, vous pouvez nous contacter à travers le formulaire de contact ou par e-mail : chocolatsetco@gmail.com
livraison et retours
Pour retourner votre article, vous êtes encouragé à l’envoyer à l’adresse suivante : 27 bd de l’Ariane, 06300 Nice
Vous êtes responsable de payer pour le retour de votre article. Dans le cas d’une livraison d’un article de remboursement, aucun frais ne vous sera appliqué en plus du retour.
Le temps de livraison dépend de l’endroit où vous habitez, celle-ci peut varier de quelques jours à plusieurs jours.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à l’adresse suivante pour poser vos questions : chocolatsetco@gmail.com.